Shadow

Reemplazo de teléfono

Si está inscripto en un Plan de protección y su teléfono se pierde, daña,
funciona mal o se lo roban, puede ser elegible para un teléfono de
reemplazo de Verizon.

Phone Warranty

Su plan puede proporcionarle un reemplazo, reparación y/o servicios de ayuda técnica para su dispositivo móvil. Cubre problemas que no están cubiertos por la garantía del fabricante (p. ej. pérdida, robo o daño físico). También puede cubrir ciertos defectos posteriores al vencimiento de la garantía del fabricante.

Además, recibirá un dispositivo de reemplazo al día siguiente u obtendrá la reparación de su pantalla con fisuras a través de un proveedor de reparación certificado de Asurion.

Si está inscripto en un plan de seguro para teléfonos de Verizon

(Total Mobile Protection, Total Mobile Protection Multi-Device, Total Equipment Coverage o Wireless Phone Protection)

¿Ya había iniciado en reclamo? Reanudar un Reclamo

Si no está inscripto en ninguno de estos programas de protección de teléfonos

Puede adquirir uno de los siguientes:

Un Dispositivo nuevo a precio minorista.
Nota: Si tiene un dispositivo que ya no está activo en su cuenta, puede activarlo en su cuenta para reemplazar el dispositivo que ahora está perdido o robado. Visite nuestras Preguntas Frecuentes sobre cómo Activar/Cambiar un dispositivo para obtener más información.

Un dispositivo de reemplazo usado certificado
(si no ha comprado uno durante los últimos doce meses). Llame al (866) 406-5154 (número gratuito si llama desde un teléfono fijo) o visite una tienda de Verizon Wireless para verificar su elegibilidad.

Calendario de envíos

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Lunes - jueves

12am ET/CT

Siguiente día hábil

Viernes

12am ET/CT

El sábado
(según la ubicación del cliente)

Sábado

12am ET/CT

Lunes

Domingo

11am ET

Lunes

En caso de pérdida, robo o daño del dispositivo, los equipos de reemplazo son provistos por Wireless Phone Protection, que está respaldada por Liberty Insurance Underwriter Inc. o una de sus empresas aseguradoras afiliadas. Asurion Insurance Services, Inc. (en Nueva York, Asurion; en California, agente con licencia n.o 0B35141) es el agente y brinda un servicio de reclamos en el marco de este programa.