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Reemplace un dispositivo de
AT&T perdido o robado


Inicie un reclamo

¿Ya había iniciado en reclamo?
Continuar el reclamo

Si perdió su dispositivo o se lo robaron:

Step One

Intente localizar

Intente localizar su dispositivo.

Step Two

Suspenda su servicio

Si no puede encontrar su dispositivo, suspenda temporariamente su servicio para evitar el uso sin autorización.

Step Three

Reemplace su dispositivo

Si usted está inscrito en el AT&T Device Protection Plan, presente un reclamo en línea

¿Cómo funciona mi Device Protection Plan?

No contar con su dispositivo es estresante, pero su AT&T Device Protection Plan le brinda cobertura en caso de pérdida o robo.


Una vez que hayamos aprobado el reclamo que presentó por su dispositivo perdido o robado, le enviaremos un reemplazo tan pronto como al día siguiente. ¡No se estrese, todo es parte de su plan!

EnvíoShipping Schedulede envíos

Shipping Schedule

Shipping Schedule

Reclamo completo Día de entrega*

De lunes a viernes

Antes de las 6 p. m. ET

Al día siguiente

Sábado

Antes de las 3 p. m. ET

Lunes

Sábado - Domingo

Los sábados después de las 3 p. m. ET

Martes

* Los reclamos que se completen cerca de la hora límite del día
se enviarán y, en la mayoría de los casos, entregarán al día siguiente.