Documentos del Reclamo

Descargar la declaración jurada

Debe completar y firmar una declaración jurada de reclamo y proporcionar una copia de su identificación.

Esto es por la seguridad de su cuenta:

  • Para evitar posibles actividades fraudulentas en su cuenta y;
  • para garantizar que únicamente usted o un usuario autorizado de su cuenta puedan presentar un reclamo.

Ingrese su número inalámbrico y su número de identificación de reclamo. Luego, descargue e imprima la declaración jurada.

Número de teléfono

Número de identificación de reclamo

A number assigned to your claim
PDF 137KB | ¿Perdió el número de identificación de su reclamo? Descargar declaración jurada en blanco

Requiere Adobe Reader.
Descargar Adobe Reader gratis

Complete la Declaración jurada

Todo lo que necesita para completar su declaración jurada.

  • Siga las instrucciones y complete todas las secciones de la declaración jurada. Asegúrese de firmar la declaración jurada.
  • Adjunte una copia de una identificación válida.
  • Formularios aceptables de identificación
  • Licencia de conductor válida
  • Pasaporte extranjero o de EE. UU.
  • Identificación militar (activo o retirado)
  • Tarjeta de identificación emitida a nivel estatal o federal
  • Matrícula consular
  • Documentos de identificación que no se aceptan
  • Identificaciones estudiantiles
  • Identificaciones de trabajo
  • Certificados de nacimiento
  • Tarjetas de seguro social
  • Formularios aceptables de titularidad
  • Recibo de la tienda
  • Parte trasera del teléfono
  • Codigo UPC de la caja
  • Contrato de servicio

El nombre que aparece en su identificación con foto debe coincidir con el nombre del titular de la cuenta o con el de un usuario autorizado mayor de 19 años. Si el nombre no coincide, puede ser necesaria documentación adicional.

Aumentar el tamaño y aclarar la identificación antes de enviarla ayuda con la revisión de su documentación y permite prevenir retrasos en el proceso de reclamo.

Todos los tipos de identificación deben ser legibles, legítimos y no estar alterados. La identificación tampoco puede estar vencida. Si la identificación aparece alterada, falsificada o no es legítima, no podremos procesar su reclamo.

Enviar la declaración jurada

Para cargar su declaración jurada completada y su identificación, haga

Clic Aquí

 

Opción rápida

Envíe un fax a Asurion al 1-866-502-3171.

Opción lenta:

Enviar una carta a la siguiente dirección:
Asurion Attn: Equipo de revisión (T-Mobile)
P.O. Box 413886
Kansas City, MO 64141-3886

Una vez que hayamos recibido sus documentos, los revisaremos y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por mensaje de vos automatizado para informarle los pasos a seguir.

Controle el estado