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Proporcionar información adicional permite prevenir reclamos falsos. Completar esta documentación le brinda protección y mantiene el valor de su prima lo más bajo posible.


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Proceso de documentación

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la documentación

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Devuelva los documentos a Asurion utilizando la opción Cargar, Fax o Correo.

Presente un reclamo por su dispositivo de AT&T.

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Guía de identificación

Acceptable IDIdentificación que se acepta

Acceptable ID
Identificación que se acepta


  • Licencia de conductor válida
  • Pasaporte extranjero o de EE. UU.
  • Identificación militar (activo o retirado)
  • Tarjeta de identificación emitida a nivel estatal o federal
  • Identificación de matrícula consular

Not Acceptable IDIdentificación que no se acepta

Not Acceptable ID
Identificación que no se acepta


  • Identificaciones estudiantiles
  • Identificaciones de trabajo
  • Certificados de nacimiento
  • Tarjetas de seguro social

Los formatos de archivos aceptados son GIF, JPG, PNG, TIF o PDF.
(Puede cargarlos como 1 archivo o como 3 archivos separados). El tamaño máximo por archivo es de 10MB.

realice el seguimiento del reclamo de su teléfono ATT

Estado del reclamo

Rastree un reclamo a lo largo del proceso.


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Shipping Schedule

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Reclamo completo Día de entrega*

De lunes a viernes

Antes de las 6 p. m. ET

Al día siguiente

Sábado

Antes de las 3 p. m. ET

Lunes

Sábado - Domingo

Los sábados después de las 3 p. m. ET

Martes

* Los reclamos que se completen cerca de la hora límite del día
se enviarán y, en la mayoría de los casos, entregarán al día siguiente.